Reklamace produktu
Reklamace produktu
Přestože vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Na zboží se vztahuje zákonná dvouletá záruka.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací.
Postup reklamace:
- Zašlete nám e-mail na obchod@aktro.eu s názvem výrobku, číslem objednávky a popisem závady. Reklamaci vyřídíme výrazně rychleji, pokud přiložíte i fotografie závady.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář, který nám pošlete vyplněný spolu s reklamovaným zbožím.
- Opravu se snažíme vybavit v co nejkratším čase. Není-li zboží možné opravit, dohodneme se navýměně produktu nebo vrácení celé kupní ceny.
⚠️ Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího nelze reklamovat.
