Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky e-shopu AKTRO
Platné a účinné od: 1. 6. 2026
Provozovatel e-shopu: Aktro s.r.o., IČO: 21078513, se sídlem Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha, Česká republika
Kontaktní e-mail: obchod@aktro.eu
Webová stránka: www.aktro.eu1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Aktro s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.aktro.eu.
1.2 Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- zákonem č. 374/2022 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku,
- nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.
1.4 Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele přednostně před ustanoveními těchto VOP.
1.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
2.1 Prodávající
Aktro s.r.o., IČO: 21078513, provozující internetový obchod www.aktro.eu.2.2 Kupující
Fyzická nebo právnická osoba uzavírající kupní smlouvu s prodávajícím.2.3 Spotřebitel
Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.2.4 Podnikatel
Osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.2.5 E-shop
Internetová aplikace dostupná na adrese www.aktro.eu umožňující objednávku zboží.2.6 Zboží
Produkty nebo služby nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu.2.7 Uživatelský účet
Elektronický účet vytvořený registrací kupujícího.3. Uživatelský účet
3.1 Kupující může provést registraci a vytvořit si uživatelský účet.
3.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
3.3 Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Kupující nesmí umožnit jejich užívání třetím osobám.
3.4 Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené nedostatečným zabezpečením přístupových údajů ze strany kupujícího.
3.5 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě:
- porušení těchto VOP,
- nepravdivých údajů,
- zneužívání slevových akcí,
- opakovaného nepřebírání zásilek.
4. Uzavření kupní smlouvy
4.1 Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
4.2 Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku a potvrzením objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.
4.3 Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje.
4.4 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.
4.5 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě:
- zjevně chybné ceny,
- nedostupnosti zboží,
- technické chyby systému,
- podezření na podvodné jednání,
- opakovaného nepřebírání zásilek.
4.6 Prodávající může požadovat dodatečné potvrzení objednávky.
4.7 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1 Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
5.2 Cena dopravy a případných dalších služeb je zobrazena před dokončením objednávky.
5.3 Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými v e-shopu, zejména:
- bankovním převodem,
- platební kartou,
- online platební bránou,
- dobírkou,
- jinými způsoby uvedenými v e-shopu.
5.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol.
5.5 Kupní cena je splatná při uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak.
5.6 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
5.7 Daňový doklad je zasílán elektronicky.
6. Chyby v cenách
6.1 V ojedinělých případech může dojít ke zjevné chybě v uvedení ceny zboží.
6.2 Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména:
- cena zjevně nepřiměřená obvyklé tržní ceně,
- chybějící nebo přebývající číslice,
- sleva zjevně vzniklá technickou chybou.
6.3 V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za nesprávně uvedenou cenu a je oprávněn od smlouvy odstoupit.
6.4 Pokud již byla cena uhrazena, bude kupujícímu vrácena nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.
7. Dodání zboží
7.1 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v e-shopu.
7.2 Dostupné způsoby dopravy, ceny a předpokládané termíny dodání jsou uvedeny při objednávce.
7.3 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.
7.4 Pokud je zásilka poškozená, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
7.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.
7.6 Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu vzniklých nákladů.
7.7 Digitální obsah je dodán okamžikem zpřístupnění odkazu ke stažení nebo zasláním licenčního klíče.
8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.
8.2 Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží.
8.3 Pro odstoupení může spotřebitel využít formulář dostupný na webu prodávajícího.
8.4 Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.5 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
8.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
8.7 Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než bude zboží vráceno nebo prokázáno jeho odeslání.
8.8 Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
9. Výjimky z práva na odstoupení
9.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:
- dodávky digitálního obsahu, pokud bylo s plněním započato s výslovným souhlasem spotřebitele,
- dodávky zboží upraveného podle přání spotřebitele,
- dodávky hygienického zboží v porušeném obalu,
- dodávky rychle se kazícího zboží,
- dodávky audio nebo video nahrávek či software v porušeném obalu.
10. Reklamační řád
10.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
10.2 Spotřebitel může reklamaci uplatnit:
- e-mailem,
- písemně,
- osobně na adrese provozovatele.
10.3 Kupující má zejména právo na:
- odstranění vady,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech.
10.4 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
10.5 O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
10.6 Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení,
- vady způsobené nesprávným používáním,
- mechanické poškození způsobené kupujícím.
11. Podmínky pro podnikatele
11.1 Kupující jednající jako podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
11.2 Prodávající však může podnikateli dobrovolně umožnit vrácení zboží za individuálně stanovených podmínek.
11.3 Prodávající může požadovat platbu předem u objednávek vyšší hodnoty.
12. Digitální obsah a licence
12.1 Elektronické licence, software a digitální obsah jsou určeny pouze pro osobní užití, není-li uvedeno jinak.
12.2 Kupující je povinen dodržovat licenční podmínky výrobce.
12.3 Po zpřístupnění digitálního obsahu nelze od smlouvy odstoupit, pokud spotřebitel udělil výslovný souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.
12.4 Přístup k digitálnímu obsahu může být zablokován při podezření na zneužití licence nebo protiprávní jednání.
13. Ochrana osobních údajů
13.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.
13.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
13.3 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.
14. Alternativní řešení sporů
14.1 Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu.
14.2 Pokud není spotřebitel spokojen s vyřízením reklamace nebo jiného podnětu, může využít mimosoudní řešení sporů.
14.3 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz14.4 Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Bezpečnost a užívání e-shopu
15.1 Kupující nesmí při užívání e-shopu zasahovat do jeho technického fungování.
15.2 Provozovatel může dočasně omezit provoz e-shopu z důvodu údržby nebo technických zásahů.
15.3 Fotografie produktů mohou být ilustrativní.
15.4 Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky systému způsobené vyšší mocí.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
16.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP je účinné dnem zveřejnění.
16.3 Na kupní smlouvy se vždy použije znění VOP účinné v okamžiku objednávky.
16.4 Pokud některé ustanovení těchto VOP bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
16.5 Kupní smlouva a VOP jsou archivovány v elektronické podobě.
16.6 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.
V Praze dne 1. 6. 2026
Aktro s.r.o.
